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送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅管理办法(试行)

发布时间:2017年08月14日 16时48分信息来源:送彩金200的网站大白菜2019注册体验金白菜网站门户网站

送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅管理办法

(试行)

第一章总则

第一条为深入推进阳光2019注册体验金白菜网站,方便群众通过送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅“一站式”网上投诉反映问题,查询2019注册体验金白菜网站事项办理情况,参与2019注册体验金白菜网站事项满意度评价,了解2019注册体验金白菜网站流程及相关政策法规,根据国务院《2019注册体验金白菜网站条例》、国家2019注册体验金白菜网站局《关于推进2019注册体验金白菜网站工作信息化建设的意见》等文件规定,结合2019注册体验金白菜网站工作实际,制定本办法。

第二条本办法所称送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅是指由送彩金200的网站大白菜2019注册体验金白菜网站建设的为群众提供网上投诉或建议、结果查询、信息公开、满意度评价的综合服务大厅,是送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站信息系统建设的组成部分,是为送彩金200的网站大白菜省、市(区)、县(市、区)、乡(镇、街办)政府部门及有关单位开辟的网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台,对互联网用户开放使用。

第二章职责管理

第三条送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅(以下简称网上2019注册体验金白菜网站大厅)管理按照统一规划、共同管理的原则,由2019注册体验金白菜网站投诉受理办公室牵头负责管理、协调、督导工作,由入驻大厅的各网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台负责业务受理办理,具体运行维护工作由省投诉受理办公室、省2019注册体验金白菜网站信息中心、2019注册体验金白菜网站办公室等相关处室共同承担。

第四条省投诉受理办公室是网上2019注册体验金白菜网站大厅的业务指导部门,负责网上投诉业务指导及本机构业务办理,主要职责如下:

(一)负责网上2019注册体验金白菜网站大厅综合服务平台宣传引导工作,推动更多机构单位入驻大厅并开通网上2019注册体验金白菜网站窗口,扩大网上2019注册体验金白菜网站信息系统覆盖面,增加用户数量;

(二)负责入驻网上2019注册体验金白菜网站大厅各服务平台的人员培训及业务指导,确保学会应用,规范办理网上投诉;

(三)负责督促检查应用平台网上2019注册体验金白菜网站工作质量,杜绝只开通不受理、受理后不办理、“网上空转”等现象,提高平台公信力;

(四)负责本机构网上投诉事项的受理办理,确保群众诉求及时得到回应,尽快能有结果。

第五条省2019注册体验金白菜网站信息中心是网上2019注册体验金白菜网站大厅的技术负责部门,主要负责平台的技术支持、功能保障。主要职责如下:

(一)负责网上2019注册体验金白菜网站大厅运行的技术保障,确保安全有效运行;

(二)负责网上2019注册体验金白菜网站大厅的功能需求的技术保障服务及问题解决,会同软件研发公司做好技术处理及开发;

(三)负责网上2019注册体验金白菜网站大厅入驻机构用户添加、权限分配技术支持,确保信息安全;

(四)负责网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台开设栏目的内容登载、信息发布、信息公开等工作,确保群众正常浏览网站、登录写信、查询结果、了解信息等。

第六条2019注册体验金白菜网站办公室是网上2019注册体验金白菜网站大厅的配合部门,主要负责网上2019注册体验金白菜网站大厅后期升级改造等经费保障。

第七条各网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台在2019注册体验金白菜网站的统一管理、统一指导下开展工作,主要职责如下:

(一)负责受理办理群众给本机构的网上投诉,按照中、省有关2019注册体验金白菜网站工作规定,及时受理,按期办理,尽快答复;

(二)负责用好平台,加强宣传,整合本地网上2019注册体验金白菜网站资源,扩充网上2019注册体验金白菜网站通道,扩大平台应用覆盖面;

(三)负责平台日常安全运行监测,发现问题及时向本级政府信息化管理部门或2019注册体验金白菜网站反映,确保畅通运行;

(四)负责平台工作人员管理,妥善保管用户名、登录密码,防止泄露,不得向无关人员或单位提供2019注册体验金白菜网站数据。

第三章网上2019注册体验金白菜网站提交与受理

第八条群众在互联网上登陆“送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅”网站(http://xfonline.shaanxi.gov.cn),若反映问题,点击“写信”,选择送彩金200的网站大白菜省范围内有关部门及下设行政区划,即可进入“网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台,或通过送彩金200的网站大白菜省人民政府门(http://www.shaanxi.gov.cn)“互动_2019注册体验金白菜网站信箱”,进入送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅,点击“我要写信”,按平台提示完成登陆或注册,在“网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台_个人平台”写信并提交。提交成功后,用户通过“查询”,输入用户名、密码及验证码,可了解2019注册体验金白菜网站事项办理情况、评价办理质量。

第九条群众向“网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台”提交的网上投诉,由该接收平台负责处理。经核实甄别,判定为无效投诉件的,不予受理并及时告知;对有效投诉件,采用告知、转送、交办、呈报领导等方式办理。

(一)网上2019注册体验金白菜网站受理范围:

对下列组织、人员的职务行为反映情况,提出建议、意见,或者不服下列组织、人员的职务行为,可以向有关行政机关提出2019注册体验金白菜网站事项:
    1、行政机关及其工作人员;

2、法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;

3、提供公共服务的企业、事业单位及其工作人员;

4、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;

5、村民委员会、居民委员会及其成员。

(二)网上2019注册体验金白菜网站不予(不再)受理范围:

1、对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求,2019注册体验金白菜网站人应当依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出;

2、对各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的2019注册体验金白菜网站事项,应当分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出;

3、2019注册体验金白菜网站事项已经受理或者正在办理的,2019注册体验金白菜网站人在办理期限内重复提出同一2019注册体验金白菜网站事项的,不予受理;

4、责任单位已经作出处理意见且正在复查或复核期限内的,2019注册体验金白菜网站人可直接向上级单位申请复查或复核。已有复核意见、超期未申请复查或复核的,不再受理。

第四章应用管理

第十条需要在送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站信息系统添加组织机构、登记办理2019注册体验金白菜网站业务的有关单位或部门,应向2019注册体验金白菜网站提出书面申请,市、县、乡一级不便直接向2019注册体验金白菜网站提出申请的,由市、县2019注册体验金白菜网站局协助提出,经2019注册体验金白菜网站分管领导审批同意后,由省2019注册体验金白菜网站信息中心对接工作,提供技术支持。

第十一条各级2019注册体验金白菜网站工作机构必须开通网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台,并在本机构网站或同级人民政府门户网站建立网址链接;省、市(区)、县(市、区)政府组成部门、乡(镇、街办)或2019注册体验金白菜网站量较大的单位,也要开通网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台并建立链接;其他单位根据网上2019注册体验金白菜网站工作需要确定是否开通,需要开通的,应向2019注册体验金白菜网站部门报备。

第十二条已入驻网上2019注册体验金白菜网站大厅并开通网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台的,要每日查看平台运行情况,登陆网上2019注册体验金白菜网站信息系统,办理群众网上投诉件,确保平台正常开通运行。

第十三条网上2019注册体验金白菜网站公众服务平台的业务指导工作,采取分级负责的办法,省投诉受理办公室负责省级有关部门及市(区)2019注册体验金白菜网站局的人员培训、检查指导,市、县2019注册体验金白菜网站局分别负责本级有关部门及所辖县(市、区)2019注册体验金白菜网站局或乡(镇、街办)的培训指导,定期登录送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站大厅和送彩金200的网站大白菜省网上2019注册体验金白菜网站信息系统,查看网上投诉受理、办理、答复情况,必要时对应用情况时进行通报。

第五章附则

第十四条本办法由送彩金200的网站大白菜2019注册体验金白菜网站负责制定、解释和修改。

第十五条本办法自印发之日起执行。

 

2019注册体验金白菜网站投诉受理办公室

2017年7月7日